CASO ESTUDIO: IBM PROPRINTER
Un equipo multifuncional con un conjunto de objetivos claros
ayudó a diseñar IBM y la producción de la versátil y de bajo costo Proprinter
En 1981, IBM había vendido PCs a un ritmo mucho más allá de
su previsión inicial de 250.000
las impresoras menos costosas de IBM vendió por 5.000
dólares y fueron diseñados para su uso en los centros de procesamiento de datos
El mercado de las impresoras de bajo costo era controlado por
Asia, principalmente Japón
2 Opciones: comprar a asiáticos o fabricar las propias
Análisis de fabricación: No se puede fabricar impresora de
bajo costo y a la vez ser competitivo: Demasiadas partes y mucho contenido de
trabajo no era rentable en EUA
James T. Vanderslice: Si no lo hacemos quedamos fuera del
negocio
Desafío: convertirse en un fabricante competitivo de las
impresoras de bajo costo en los EE.UU
Un equipo de cinco miembros fue encargado por IBM para
establecer los conceptos de diseño para una impresora de bajo costo
2 Ingenieros comerciales: establecen los objetivos básicos
de los productos.
Ingeniería Inversa: Desmontan productos de la competencia
para obtener ideas y analizar la competencia: encuentran que las impresoras de
bajo coste existentes consistían de 150 a 200 partes
Sólo 50 de estas piezas eran partes de trabajo, el resto
eran remaches, tornillos, fijaciones, cables, correas, poleas y resortes. Estas
piezas debían ser elaboradas de forma manual.
Ingeniería concurrente utiliza equipos multifuncionales y el
desarrollo en paralelo para reducir el tiempo de comercialización de un
producto. En lugar de desarrollar el producto de forma lineal (un paso a la
vez) , las distintas tareas se llevaron a cabo de forma simultánea. Los
vendedores, diseñadores y fabricantes trabajaron juntos para formar equipos
multifuncionales. Juntos, ellos fueron capaces de anticiparse a los problemas y
cuellos de botella y resolverlos antes de que se han producido retrasos en el
proyecto.
Automatización: Con el fin de competir con los fabricantes
extranjeros que utilizan la mano de obra de bajo costo, IBM decidió automatizar
el proceso de montaje usando diseño para el montaje automatizado (DFAA . Estas
reglas son similar al Diseño para el montaje (DFA) y Diseño para manufactura (
DFM ) directrices.
Charley Rogers declaró otra de las ventajas de DFAA :
"La automatización impulsó la integridad del diseño que creo que los
robots eran esenciales para inculcar la disciplina para hacer las cosas bien,
porque las partes no podían ser tocados por la mano del hombre , que nos obligó
a hacerlo bien"
Parámetros de diseños orientados al montaje realizado por 1
solo robot: Sin cabos sueltos, solo firmeza
Innovación: El equipo de diseño Proprinter eliminó todos los
resortes de extensión de su diseño. Encontraron que todavía necesitaban para
aplicar presión sobre el rodillo de papel. Para llenar este requisito,
desarrollaron un resorte en voladizo que se moldea en el marco lateral. Esto
elimina todos los problemas de manipulación y montaje, manteniendo la
funcionalidad. Los resortes en voladizo que sujetan el rodillo de papel también
se han montado en cojinetes en el extremo para permitir que el rodillo gire
libremente
Control de número de piezas: Desarrollaron piezas
multifuncionales y utilizaron sujetadores de ajuste a presión. Esto elimina el
uso de tornillos y tuercas.
Reducción de costos: Utilización de polímeros
Ventajas de los plásticos: Moldeado, bajo costo, formas
complejas, piezas multifuncionales, aislante eléctrico y estabilidad
Resultado: 77% de las piezas son de plástico, automatización
completa del ensamblaje (solo 1 ajuste manual en la línea de producción),
robots comprados a la misma firma.
Control de calidad: 4 ciclos de prueba secuenciales y equipo
externo que realiza las pruebas
Medio ambiente: Menos piezas y utilización de termoplásticos
que se caracterizan por ser reciclables
Política Corporativa de Medio Ambiente
Un compromiso de liderazgo basado en el respeto
IBM está comprometido con el liderazgo
en materia medioambiental en todos los aspectos de su negocio. IBM lleva mucho
tiempo implantando políticas corporativas para proporcionar un lugar de trabajo
seguro y saludable, para proteger el medio ambiente y para conservar la energía
y los recursos naturales. Dichas políticas se formalizaron en 1967, 1971 y 1974
respectivamente y han sido de gran utilidad tanto para el medio ambiente como
para nuestro negocio durante estos años, sentando las bases para alcanzar los
siguientes objetivos de la política corporativa:
·
Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable y garantizar que el
personal se encuentre debidamente formado y que cuente con el equipamiento
adecuado de seguridad y emergencia
·
Ser responsables con el medio ambiente en las comunidades en las que
desarrollamos nuestra actividad y actuar de manera rápida y responsable en la
corrección de incidentes o circunstancias que puedan entrañar un riesgo para la
salud, la seguridad o el medio ambiente. Informar inmediatamente de todas ellas
a las autoridades, e informar adecuadamente a las partes afectadas
·
Conservar los recursos naturales mediante la reutilización y el
reciclaje de materiales, mediante la adquisición de materiales reciclados y
mediante la utilización de embalajes reciclables y otros materiales también
reciclables
·
Desarrollar, fabricar y comercializar productos que sean seguros para el
uso al que están destinados, con un consumo eficaz de energía, que protejan el
medio ambiente y que puedan reutilizarse, reciclarse o desecharse de manera
segura
·
Utilizar procesos de desarrollo y fabricación que no afecten
negativamente al medio ambiente, incluyendo operaciones y tecnología de
desarrollo y mejora, que minimicen los residuos, eviten la contaminación del
aire, del agua y de cualquier otro tipo, reduzcan al mínimo los riesgos para la
salud y la seguridad y desechen los residuos de manera segura y responsable
·
Asegurar un uso responsable de la energía en todo nuestro negocio,
incluyendo el ahorro energético, la mejora de la eficacia en el consumo de
energía y la preferencia de fuentes de energía renovables sobre las no
renovables cuando y donde sea viable
·
Participar en iniciativas para mejorar la protección del medio ambiente
y el entendimiento de los temas medioambientales en todo el mundo, y compartir
la tecnología, el conocimiento y los métodos adecuados en materia de prevención
de la contaminación.
·
Utilizar los productos, los servicios y la tecnología de IBM en todo el
mundo para ayudar a desarrollar soluciones a los problemas medioambientales
·
Cumplir o sobrepasar todos los requisitos legales aplicables y los
requisitos voluntarios que suscriba IBM. Establecer y acatar los estrictos
requisitos desarrollados por nuestra propia empresa, independientemente del
país donde quiera que desarrollemos nuestra actividad
·
Promover la mejora continua del sistema de gestión y del rendimiento
medioambiental de IBM y emitir periódicamente informes de seguimiento públicos
·
Llevar a cabo auditorías y auto-evaluaciones rigurosas del cumplimiento
de esta política por parte de IBM, medir los progresos de ejecución en materia
medioambiental de IBM e informar periódicamente a la Dirección
Todo empleado de IBM, así como de los
contratistas que se encuentren en sus instalaciones, deben seguir esta política
e informar sobre cualquier cuestión en materia medioambiental, de salud o de
seguridad a la Dirección de IBM. Se espera de los directivos que actúen de
manera inmediata.
CONCLUSIONES
Un equipo multifuncional con un conjunto de objetivos claros
ayudó a diseñar y la producir la
versátil y de bajo costo IBM Proprinter
Estrategias: Ingeniería inversa, ingeniería concurrente,
equipos multifuncionales, anticiparse a los problemas, detectar cuellos de
botella, automatización, reducir costos (uso de plásticos), control de número
de piezas junto a la multifuncionalidad, parámetros de diseño orientados al
montaje realizado por robot, innovación (resorte en voladizo) y control de
calidad externo.
Medio ambiente: Menos piezas, utilización de termoplásticos
que se caracterizan por ser reciclables y redacción de política corporativa del
medio ambiente
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